钱包失而复得,如何妥善处理患者的意外财务找回?

钱包失而复得,如何妥善处理患者的意外财务找回?

在医院的日常运营中,偶尔会遇到患者或其家属不慎遗失或错拿的钱包,作为护理部主任,面对这一突发情况,首要任务是确保财务安全与患者隐私的双重保护。

我会立即联系失主,核实身份信息后,在监控视频的见证下,当面清点并记录钱包内物品,随后,我会建议失主对重要证件(如身份证、银行卡)进行挂失或补办,同时协助其联系银行冻结可能存在的未结账目,以防不法之徒利用,对于现金部分,若能确认来源合法且患者无异议,可暂时保管并记录在案,待患者出院时一并处理。

在整个过程中,我始终将患者的安全与隐私放在首位,确保每一环节都符合医院规定及法律法规要求,通过此事件也提醒大家加强个人物品管理意识,共同营造一个更加安全、和谐的医疗环境。

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