码头候船室，如何确保患者及家属的安心等待环境？

在繁忙的医院与宁静的码头之间，有一处常被忽视却至关重要的空间——码头候船室，它不仅是患者及家属等待转诊或出院的短暂休憩之地，也是医院服务延伸的窗口，作为医院的护理部主任，我深知这里不仅需要舒适的物理环境，更需周到的健康与安全考量。

环境卫生至关重要，候船室应保持通风良好，定期清洁消毒，以减少交叉感染的风险，设置清晰的标识指引，如“洗手设施”、“紧急出口”等，确保每位访客都能迅速找到所需资源。

情绪关怀不可少，候船室内可设置阅读角、电视播放轻松节目或健康知识小视频，以及提供儿童游乐区，以缓解患者及家属的焦虑情绪，安排志愿者或护士轮岗，提供必要的健康咨询、信息指引及心理支持，让等待不再孤单。

安全措施需到位，确保候船室内的紧急呼叫系统功能完好，并定期进行安全演练，让每位成员都能熟悉应对突发状况的流程，与码头安保部门紧密合作，确保患者及家属的财物安全。

码头候船室虽小，却承载着大责任，通过细致入微的安排与周到的服务，我们能为患者及家属营造一个既安心又舒适的等待环境。