在日常的医院护理工作中,我们时常会遇到患者或其家属因匆忙而遗落个人物品的情况,其中就包括钱包这一类重要财物,作为医院的护理部主任,我深知妥善处理这类问题不仅关乎患者的经济利益,更关乎其情感安危与信任建立。
问题提出:在发现患者遗失的钱包后,如何确保其安全、迅速且尊重隐私地归还给患者?
我的回答:当护理团队在病房、候诊区或医院任何角落发现遗落的钱包时,应立即上报至护理站并联系失物招领处进行登记,为保护患者隐私,我们会先对钱包内含物进行初步检查,确保不涉及任何医疗记录或个人敏感信息,随后,通过患者信息核对系统尝试联系患者本人或其指定联系人,以安全方式归还,若无法即时联系上,我们会将钱包暂时封存并标注发现日期、地点及联系方式,待患者回院时第一时间通知其领取。
在整个过程中,我们始终秉持着对患者负责、对医院信誉负责的态度,确保每一环节都体现出对患者的关怀与尊重,通过此类事件的妥善处理,也能在无形中增强患者对医院服务的信任与满意度,促进医患关系的和谐发展。
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