在医疗护理的广阔领域中，每一位顾客，无论其身份如何，都应享受到安全、周到的服务，在社区或商业环境中，如小药店或便利店，店主往往忽视了为特殊顾客群体——如行动不便的老人、视力或听力有障碍的顾客——提供必要的护理支持。
作为医院的护理部主任，我深知在非医疗机构中，店主同样扮演着“临时护理者”的角色，当这些特殊顾客踏入店内时，店主应主动询问其需求，使用清晰、缓慢的语速交流，确保每位顾客都能被听见和理解，对于行动不便的顾客，店主可提供轮椅辅助或主动将商品送至其面前，了解并尊重顾客的隐私权同样重要，确保在提供帮助时保持适当的距离和尊重。
在紧急情况下，如顾客突然不适，店主应具备基本的急救知识并迅速联系医疗专业人员，这不仅体现了对顾客的关怀，也是对自身店铺安全管理的负责。
我呼吁所有店主，无论您的店铺规模大小，都应将安全护理视为日常运营的一部分，通过简单的培训与细心观察，我们可以在不增加复杂性的同时，为每一位踏入您店内的顾客带来温暖与安心。
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为特殊顾客提供安全护理，不仅是店主的职责所在也是对每一位客人的尊重与关怀。
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