搭建医患沟通的浮桥桥头

在医院这个特殊的场所，护理工作如同一条无形的纽带，连接着患者与医疗团队，而我作为护理部主任，深知搭建一座坚固且畅通的医患沟通桥梁对于提供优质护理服务的重要性，这就如同守护好浮桥的桥头，引领着患者顺利渡过治疗的难关。

“浮桥桥头”意味着一个关键的起始点，是医患沟通最初的交汇之处，当患者踏入医院，面对陌生的环境和病情的担忧，他们内心充满了不安与迷茫，我们护理人员作为与患者接触的第一站，要以温暖的笑容、亲切的问候和专业的态度，在这“浮桥桥头”为患者点亮希望之光，一句简单的“您好，今天感觉怎么样？”，看似平常，却能瞬间拉近与患者的距离，让他们感受到被关注、被重视。

在“浮桥桥头”，我们要用心倾听患者的诉求，每一位患者都有自己独特的经历和担忧，他们可能会详细讲述自己的症状变化、治疗过程中的不适，也可能会倾诉内心对疾病的恐惧和对未来的迷茫，我们护理人员要全神贯注地聆听，不打断、不敷衍，用眼神和肢体语言给予患者充分的回应，让他们感受到自己的声音被认真对待，通过倾听，我们才能真正了解患者的需求，为后续的护理工作提供精准的方向。

“浮桥桥头”也是传递信息的重要枢纽，我们要以通俗易懂的语言，向患者及家属解释病情、治疗方案和护理措施，不能因为专业术语而让患者一头雾水，要确保他们能够清楚地理解每一个环节，从而积极配合治疗，在介绍一项检查时，我们可以这样说：“这个检查就像是给身体拍一张更详细的照片，能帮助医生更准确地了解您的情况，虽然过程可能会有一点小不适，但对您的治疗非常重要哦。”让患者在知晓信息的同时，减少不必要的紧张和恐惧。

在“浮桥桥头”，我们还要注重给予患者心理上的支持与安慰，患病本身就是一种巨大的心理压力，患者可能会陷入焦虑、抑郁等情绪中，我们要敏锐地察觉到这些情绪变化，用鼓励的话语、关爱的举动为他们加油打气，一个轻轻的拥抱、一个肯定的眼神，都能给予患者战胜疾病的力量。

作为医院护理部主任，我将始终坚守在这“浮桥桥头”，带领全体护理人员用心搭建医患沟通的桥梁，让患者在医院感受到温暖、安心与希望，共同迈向康复的彼岸。