关注家长需求，提升护理服务品质

在医院护理工作中，家长扮演着至关重要的角色，他们不仅是患儿的主要照顾者，也是护理过程中的重要参与者和沟通对象，关注家长的需求，对于提升护理服务品质、促进患儿康复具有不可忽视的意义。

家长在患儿住院期间，往往承受着巨大的心理压力，他们担心孩子的病情，忧虑治疗效果，对医院环境和护理流程也可能感到陌生和不安，作为护理部主任，我们要敏锐地察觉到家长的这些情绪变化，主动与他们沟通交流，给予充分的关心和安慰，通过耐心倾听他们的担忧，用专业知识和温暖的语言为其答疑解惑，帮助家长缓解紧张焦虑的情绪，增强他们对治疗的信心。

了解家长对护理工作的期望同样关键，每个家长都希望孩子能在医院得到精心的照料，得到及时有效的治疗，我们要以家长的期望为导向，不断优化护理服务，加强护理人员的专业培训，提高护理技能水平，确保护理操作的精准性和规范性，为患儿提供高质量的基础护理，注重细节服务，关注患儿的生活需求，营造温馨舒适的病房环境，让家长感受到医院的人文关怀。

家长对孩子病情的了解程度也会影响他们的心理状态和配合度，我们要积极与家长沟通患儿的病情变化、治疗方案及护理措施，确保家长知情权的同时，指导他们如何正确照顾患儿，教会家长一些基本的护理技能，如协助患儿服药、翻身、观察伤口等，使家长能够在住院期间更好地参与到患儿的护理中，形成医护、家长共同护理的良好模式。

还要关注家长在陪伴患儿过程中的实际困难，有些家长可能因为工作繁忙，无法全程陪伴；有些家长可能因经济压力而焦虑，我们要尽可能为家长提供便利条件，如合理安排探视时间，提供舒适的家属休息区域等，对于经济困难的家庭，积极协助其申请相关救助政策，减轻他们的经济负担。

家长是医院护理工作中不可或缺的一部分，我们要以家长的需求为出发点，不断提升护理服务质量，加强与家长的沟通协作，共同为患儿的健康康复努力，才能在医院与家庭之间搭建起一座温暖、信任的桥梁，让患儿在充满爱与关怀的环境中战胜疾病，茁壮成长。