在快节奏的商场中，顾客可能因各种原因突然出现健康问题，如晕厥、突发心脏病等，作为医院的护理部主任，我深知在非医疗环境中进行初步急救的重要性。
若在商场遇到此类紧急情况，首先应保持冷静，迅速评估患者状况，若顾客意识不清、呼吸微弱或停止，应立即拨打急救电话并开始心肺复苏（CPR），在等待救护车到来期间，可指导现场人员寻找自动体外除颤器（AED），并按照指示给予电击治疗，这能大大增加生存率。
保持患者呼吸道通畅，移开周围障碍物，确保空气流通，若患者有假牙或异物卡喉导致窒息，可尝试海姆立克急救法，安抚患者情绪、保持其平静状态也至关重要，这有助于减轻病情。
在商场等公共场所，建立应急预案、定期进行员工培训至关重要，这样在面对突发状况时，不仅能有效控制局面，还能为专业救援争取宝贵时间，作为护理专业人员，我们应时刻准备着，用专业知识守护每一个生命。
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