运钞车突发事件，如何冷静应对保障患者安全？

在医院的日常运营中，偶尔会遇到意想不到的外部情况，如运钞车在院内执行任务时突发紧急状况，作为医院的护理部主任，我深知在这样特殊且敏感的场景下，如何迅速而有效地采取措施，确保患者、医护人员及公众的安全至关重要。

问题提出：当运钞车在院内行驶过程中发生意外（如轻微碰撞、故障停驶），且周围聚集了大量好奇或焦急的群众时，如何迅速制定并执行应急预案？

我的回答：我会立即启动医院的安全应急响应机制，通过内部通讯系统通知安保部门及医疗团队，确保所有相关人员了解情况并进入戒备状态，我会亲自或指派一名副手前往现场，与运钞车安保人员保持沟通，了解事故性质及严重程度，并指导他们采取初步的安全措施，如设置警示标志、疏散无关人员等。

我会协调医院安保团队迅速在现场周围设立安全缓冲区，确保患者区域不受干扰，通过医院广播系统向患者及家属通报情况，安抚他们的情绪，避免恐慌情绪蔓延。

在确保现场安全可控后，我会与运钞公司代表协商，尽快恢复运钞车正常运作或将其安全移出医院区域，整个过程中，始终将患者安全放在首位，确保医疗工作不受影响。

通过这样的快速反应和周密安排，我们不仅能有效应对运钞车突发事件，还能借此机会向公众展示医院在面对突发情况时的专业与冷静，增强患者及家属对医院的信任感。