架起医患沟通的吊桥桥身

在医院这个特殊的环境中，护理工作犹如一座连接医患的桥梁，而其中的沟通环节则恰似这桥身，稳固且关键。

护理人员作为与患者接触最为密切的群体，其沟通能力直接影响着患者的就医体验和治疗效果，想象一下，一座吊桥，桥身若是摇摇晃晃、根基不稳，行人又怎敢安心通过？同理，在医患沟通中，若护理人员不能搭建起稳固的“桥身”，患者对治疗的信心、对医护团队的信任都会大打折扣。

语言是这座“吊桥桥身”的重要架构，温暖、亲切且专业的语言能如春风化雨，滋润患者焦虑的心田，护理人员在日常护理中，一句简单的问候：“今天感觉怎么样？”“昨晚睡得好吗？”都能拉近与患者的距离，当患者表达不适或疑问时，耐心倾听，不打断、不敷衍，用通俗易懂的语言给予解答，向患者解释病情时，避免使用过于专业的术语，而是用形象的比喻、生动的例子让患者更好地理解，记得有一次，一位患者对自己的手术预后忧心忡忡，我用“就像给一辆有点小毛病的车修修补补，医生会把它修好，让它重新顺畅行驶”这样的比喻，让患者顿时安心了许多。

非语言沟通也是“吊桥桥身”不可或缺的支撑，一个微笑、一个关切的眼神、一个轻轻的触摸，都能传递出护理人员对患者的关心，微笑是世界上最美的语言，它能瞬间驱散患者心中的阴霾，当我们带着真诚的微笑走进病房，患者会感受到如沐春风般的温暖，眼神交流更是关键，专注地看着患者的眼睛，能让他们感受到被重视、被关注，而适当的触摸，如轻轻拍拍患者的肩膀，能给予他们力量和安慰。

有效的沟通技巧是加固“吊桥桥身”的铆钉，学会换位思考，站在患者的角度去感受他们的恐惧、担忧和期望，当患者提出不合理的要求时，不急于指责，而是先表示理解，再慢慢沟通，要善于引导患者表达内心的想法，通过开放式的提问，让患者充分倾诉，从而更好地掌握他们的心理状态，提供更贴心的护理。

护理部作为医院护理工作的核心管理部门，要注重提升护理人员的沟通能力，通过培训、案例分析、模拟演练等多种方式，让每一位护理人员都能成为搭建稳固“吊桥桥身”的高手，在医患之间架起一座畅通无阻、温暖可靠的沟通桥梁，助力患者早日康复，推动医院护理事业不断向前发展。