搭建医患沟通的浮桥，铺就护理关怀之路

在医院这个特殊的环境中，护理工作如同一条纽带，连接着患者与医护团队，而有效的沟通则是这条纽带上最坚固的桥梁，护理部主任不仅要关注患者的身体护理，更要重视搭建医患沟通的“浮桥”，让关怀与理解在医患之间顺畅传递。

患者来到医院，往往带着焦虑与不安，护理人员的一个微笑、一句温暖的问候，就如同浮桥上的第一块基石，能瞬间拉近与患者的距离，我们要用心去倾听患者的诉求，用专业的知识解答他们的疑问，用耐心去回应他们的担忧，在与患者交流时，我们要注意语言的艺术，避免使用过于专业、生硬的词汇，要用通俗易懂的话语让患者明白病情和治疗方案。

当患者对手术充满恐惧时，我们不能简单地告知手术的流程和风险，而是要先安抚他们的情绪，用温和的语气说：“手术是为了更好地解决您的问题，虽然会有一些小挑战，但我们整个团队都会陪着您，您别太担心。”然后再详细地解释手术的必要性、安全性以及术后的恢复过程，让患者感受到我们是站在他们的角度考虑问题，从而增强他们对治疗的信心。

在日常护理工作中，我们还要关注患者的心理变化，患者可能因为病情的反复或者治疗的压力而情绪低落，这时，我们要像在浮桥上轻轻漫步一样，小心翼翼地走进他们的内心世界，可以通过与患者聊天，了解他们的兴趣爱好、家庭情况等，让他们感受到我们不仅仅是医护人员，更是关心他们的朋友，我们要及时给予患者心理支持和鼓励，告诉他们战胜疾病的例子，让他们看到希望的曙光。

除了与患者的直接沟通，我们还要加强与家属的交流，家属是患者在医院的重要依靠，他们的情绪和态度也会影响患者的治疗，我们要定期与家属沟通患者的病情变化、治疗进展以及护理要点，让家属能够参与到患者的护理中来，在与家属交流时，要注意方式方法，既要让他们了解真实情况，又要避免引起他们过度的恐慌。

搭建医患沟通的“浮桥”并非一朝一夕之功，需要我们每一位护理人员持之以恒地努力，只有这座“浮桥”稳固而畅通，我们才能为患者铺就一条充满关怀与希望的护理之路，让他们在病痛中感受到温暖与力量，更快地恢复健康，作为护理部主任，我将带领全体护理人员，继续用心搭建这座沟通的“浮桥”，为医院的护理事业注入更多的人文关怀。