潜山地区老年护理中的数字鸿沟现象及其应对策略

在潜山地区，随着老龄化社会的加速发展，老年人口对高质量护理服务的需求日益增长，一个不容忽视的现象是，该地区在老年护理服务中存在着明显的“数字鸿沟”，许多老年人由于缺乏数字技能，无法充分利用现代信息技术提供的便捷服务，如在线预约、远程医疗咨询、智能健康监测等，这不仅限制了他们获取护理服务的渠道，也增加了他们在传统面对面服务中的等待时间和不便。

针对这一问题，作为医院的护理部主任，我认为应采取以下策略来缩小“数字鸿沟”：

1、开展数字技能培训：为老年人提供免费的数字技能培训班，内容涵盖智能手机使用、基本电脑操作、网络搜索等，帮助他们掌握必要的数字工具。

2、优化服务流程：在保持必要线下服务的同时，优化线上服务流程，确保老年人即使不熟悉数字操作也能通过简单步骤完成预约、咨询等操作，设置专门的老年人服务窗口和热线电话。

3、引入志愿者辅助：鼓励并培训志愿者（如大学生、退休人员）为老年人提供一对一的数字服务辅助，帮助他们解决日常生活中的数字难题。

4、加强社区合作：与当地社区、图书馆等机构合作，共同开展数字技能普及活动，形成社区内的互助网络。

5、推广无接触服务：利用智能设备和技术，如智能健康监测手环、远程视频问诊等，为行动不便或数字技能不足的老年人提供更加便捷、安全的护理服务。

通过上述策略的实施，我们旨在构建一个更加包容、无障碍的老年护理环境，让每一位潜山地区的老年人都能享受到科技进步带来的便利和温暖，这不仅是对老年人的关怀，也是对潜山地区社会整体福祉的贡献。