在繁忙的机场候机厅中，除了常规的旅客外，还常常有行动不便、老年、儿童、孕妇以及有特殊医疗需求的旅客，作为医院的护理部主任，我深知在这样一个多变的公共环境中，如何为这些特殊旅客提供周到的护理服务至关重要。
应设立专门的候机区，配备有轮椅通道、扶手、低位饮水机等无障碍设施，确保特殊旅客能够安全、便捷地到达，候机厅内应设有明显的导引标识和工作人员的指引服务，帮助这些旅客快速找到自己的登机口。
候机厅内应配备有专业的医疗急救设备和药品，如血压计、血糖仪、急救包等，以备不时之需，与机场合作设立的“绿色通道”服务，可以优先为特殊旅客安排安检、登机等环节，减少他们的等待时间和不便。
候机厅内还应提供心理支持服务，如设立安静休息区、提供心理咨询服务等，帮助特殊旅客缓解因长时间等待或身体不适而产生的焦虑和不安情绪。
通过这些措施，我们不仅能为特殊旅客提供更加贴心、周到的服务，还能在无形中传递出社会对特殊群体的关爱与尊重。
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