如何在患者情绪波动时，保持护理工作的平静状态？

在医院的护理工作中，面对情绪波动、焦虑不安的患者，如何保持自身及护理工作的“平静”状态，是每一位护理部主任需深思的问题，这不仅关乎患者的康复体验，也直接影响到护理团队的工作效率和心理健康。

倾听与共情是关键，当患者表达不满或担忧时，我们需耐心倾听，用同理心去理解他们的感受，这能迅速建立信任的桥梁，使患者感受到被关注和尊重，从而有助于其情绪的稳定。

专业指导与教育不可或缺，通过定期的培训，提升护理团队在情绪管理、沟通技巧等方面的专业能力，使每位护理人员都能在面对患者情绪波动时，以冷静、专业的态度进行应对。

创造宁静的工作环境也是维护“平静”的重要一环，确保护理站、治疗室等区域安静有序，减少不必要的噪音和干扰，为护理工作提供一个良好的物理和心理环境。

自我关怀与团队支持同样重要，护理人员也需学会在高压环境下进行自我调节，团队间应相互支持、鼓励，共同面对挑战，保持团队的凝聚力和战斗力。

在患者情绪波动时保持护理工作的“平静”状态，是护理部主任及全体护理人员共同的责任和挑战，通过上述措施的实施，我们不仅能有效安抚患者情绪，更能为患者营造一个更加和谐、宁静的就医环境。