在繁忙的都市中，百货大楼不仅是购物的天堂，也是人流密集的公共场所，作为医院的护理部主任，我深知在紧急情况下迅速而准确地采取行动的重要性，假设在某百货大楼的电梯内突然发生故障，被困人员中不仅有成年人，还有儿童和老人，这时，护理知识与技能的运用就显得尤为重要。
我会立即启动紧急通讯系统，与被困者保持沟通，安抚他们的情绪，指导他们不要试图自行解救，以免造成二次伤害，我会指导现场工作人员按照预先制定的应急预案行动，如使用对讲机与电梯维修人员保持联系，了解故障详情及救援进度。
在等待救援的过程中，我会指导被困者采取正确的姿势以减轻不适，如双脚微曲、背贴电梯壁、手抱颈后部以保护头部等，对于儿童和老人等特殊群体，我会特别关注他们的身体状况和心理反应，确保他们得到适当的照顾和安慰。
通过这次模拟演练，我深刻体会到在公共场所突发状况中，护理知识与技能的运用对于保障人员安全、稳定情绪、减少恐慌具有不可替代的作用，我将继续加强这方面的培训，确保在关键时刻能够迅速、有效地提供帮助。
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