在繁忙的都市中，百货大楼不仅是购物的天堂，也是各种突发状况的潜在温床，作为医院的护理部主任，我深知在非医疗环境中运用护理知识的重要性，假设某日，百货大楼内突然发生一名顾客因突发疾病倒地的情况，这时，现场的每一位员工都应成为“临时护士”。
立即确认患者意识与呼吸，这是基础生命支持的第一步，若发现患者无意识且无呼吸，应立即拨打急救电话并开始心肺复苏，利用附近的AED（自动体外除颤器）进行除颤，这是提高生存率的关键，在等待救护车到达期间，保持患者呼吸道通畅，避免二次伤害，并尽量保持其情绪稳定。
若现场有药品或急救包，可依据护理知识给予必要的初步治疗，如止血、包扎等，整个过程中，保持冷静、有序的指挥与协调至关重要，这需要平日里对员工进行急救知识与技能的培训。
通过这次模拟，我们不仅检验了百货大楼的应急预案，也再次强调了“人人都是急救员”的理念，在非医疗环境中运用护理知识进行紧急应对，是保障公众安全不可或缺的一环。
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