在医疗护理中，有效的沟通是建立医患信任与理解的关键，作为护理部主任，我深知与病人及其家属的交流不仅仅是传递信息，更是传递关怀与希望。
倾听是沟通的基石，我们需要耐心地听取病人的叙述，用眼神、肢体语言和简短的回应给予他们关注，清晰、简洁地表达护理计划、注意事项及预期效果，确保病人及其家属理解并参与决策过程，使用易于理解的语言，避免专业术语的滥用，以减少误解和焦虑。
尊重病人的文化背景和个人偏好，以同理心去感受他们的需求和担忧，在沟通中保持真诚与耐心，及时反馈并调整沟通策略，以适应不同病人的需求。
通过这样的有效沟通，我们不仅能提升护理质量，还能增强医患之间的信任与和谐，为病人创造一个更加温馨、安全的就医环境。
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