关注患者愤怒，提升护理温度
在医院这个特殊的环境中，患者及其家属常常承受着身体和心理的双重压力，愤怒情绪时有发生，作为护理部主任，我深知妥善处理患者的愤怒对于提供优质护理服务、构建和谐医患关系的重要性。患者愤怒的原因多种多样，疾病带来的痛苦、对治疗效果的担忧、对医疗流...
在医院这个特殊的环境中，患者及其家属常常承受着身体和心理的双重压力，愤怒情绪时有发生，作为护理部主任，我深知妥善处理患者的愤怒对于提供优质护理服务、构建和谐医患关系的重要性。患者愤怒的原因多种多样，疾病带来的痛苦、对治疗效果的担忧、对医疗流...