化解患者愤怒，守护和谐医患情
在医院这个特殊的环境中，愤怒如同隐藏的暗礁，随时可能掀起医患关系的波澜，作为护理部主任，我深知妥善处理患者的愤怒情绪对于提供优质医疗服务、构建和谐医患关系的重要性。患者愤怒的原因多种多样，疾病带来的痛苦、对治疗效果的担忧、对医疗流程的不理解...
医患和谐
如何有效管理愤怒情绪，促进医患和谐？
在医疗环境中，患者和家属的愤怒情绪是护理工作中常见的挑战之一，作为医院的护理部主任，我深知愤怒情绪若不妥善管理，不仅影响患者康复，还可能破坏医患关系，如何有效引导和管理这种情绪呢？理解是关键，愤怒往往源于对现状的不满或恐惧，作为护理人员，我...